Garantia de Devolução

Cancelamento de encomendas
Aceitamos o cancelamento de encomendas antes do envio ou produção do produto. Em caso de cancelamento, receberá um reembolso total. Não podemos cancelar uma encomenda depois de o produto ter sido enviado.

Devoluções (se aplicável)
Aceitamos devoluções de produtos. O cliente tem direito a um reembolso no prazo de 14 dias após a recepção da mercadoria.

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar inutilizado e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original. A devolução deve ser acompanhada de um recibo ou prova de compra. Não devolver a compra ao fabricante.

Os clientes serão cobrados no máximo uma vez pelo custo de envio (aplica-se às devoluções); o consumidor não será cobrado pela devolução do produto.

Reembolsos (se houver)
Enviaremos um e-mail de confirmação após a recepção e verificação da devolução. Também o informaremos da aceitação ou rejeição do regresso. Se a devolução for aceite, o montante do reembolso será processado e automaticamente creditado no seu cartão de crédito ou método de pagamento original até uma data especificada.

Recibos atrasados ou em falta (se houver)
Se ainda não tiver recebido o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.

Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até que o regresso seja oficialmente afixado. Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes demora algum tempo até que um reembolso seja reservado. Se isto tiver acontecido e ainda não tiver recebido um reembolso, por favor contacte-nos em cs3@7bess.com.

Contacte o Serviço ao Cliente em cs3@7bess.com para obter o endereço de retorno.